Nếu bạn nghĩ bán hàng online chỉ cần đăng sản phẩm là bán được thì bạn nên suy nghĩ lại việc kinh doanh của mình. Chiến lược bán hàng online trên facebook rất quan trọng. Theo dõi bài viết Tổng hợp các chiến lược bán hàng online trên facebook 2020 của brands.vn ngay nhé.
Có thể bán hàng trên trang cá nhân, Facebook cá nhân hay nhóm để hiệu quả nhất?
Để kinh doanh trên Facebook có 3 kênh cho bạn lựa chọn: Facebook cá nhân, trang cá nhân, nhóm.
Theo nhiều bạn đã có kinh nghiệm kinh doanh online đánh giá: mỗi kênh sẽ có những ưu, nhược điểm và tùy vào mặt hàng bạn đang mong muốn bán hàng để chọn kênh hợp lý.
Kinh doanh online trên kênh Facebook Cá nhân
– Ưu điểm:
+ Độ uy tín cao, không tốn tiền quảng cáo.
+ Độ reach (hiển thị) cao hơn so với trang cá nhân
+ Bán được toàn bộ mặt hàng, không sợ bị vi phạm chủ đạo sách của Facebook
VD: Bao cao su là mặt hàng FB cấm chạy quảng cáo. tuy nhiên mặt hàng này lại có thể bán được trên trang cá nhân.
– Nhược điểm:
+ Luôn phải mất thời gian tạo ra. Số lượng những người bạn bị tránh (<5000 bạn)
+ Không chạy được ads nên độ tiếp cận người sử dụng bị hạn chế.
+ Phải có nhiều bạn bè và lượt theo dõi mới đến gần hơn nhiều người sử dụng.
+ Không lựa chọn được người có khả năng mua hàng bạn muốn hướng tới
Xem thêm Tổng hợp các kiến thức về kinh doanh trên internet hiệu quả nhất cho bạn
Trang cá nhân – Kênh kinh doanh online giản đơn và đạt kết quả tốt
– Điểm tốt nhất của fanpage:
+ Không giới hạn lượng fans ( người like trang)
+ Có khả năng sale được cho khách hàng tiềm năng thông qua nhắm đối tượng mục tiêu.
+ Chạy được quảng cáo.
+ Có nhiều tính năng để bán hàng phong phú hơn so sánh với trang cá nhân
– Nhược điểm:
+ Độ reach (hiển thị) thấp hơn với FB cá nhân. do đó nếu không xây dựng được thương hiệu thì sẽ rất khó bán hàng.
+ Phải mất tiền chạy truyền thông marketing nếu như mong muốn tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
+ Bị hạn chế bán hàng một số sản phẩm bị FB cấm
Các chiến lược kinh doanh online trên Facebook hiệu quả nhất
Tích tụ giá trị cốt lõi là sản phẩm và dịch vụ trong chiến lược sale trên kênh Facebook.
- Hãy luôn bán các mặt hàng đúng chất lượng, bảo đảm bảo đảm, giá tiền. Để đưa ra những nội dung bài bản, trung thực về mặt hàng. Kể cả bạn sale thùng thì người sử dụng vẫn có mong muốn mua hàng. Và vẫn tin tưởng vào lời nói của bạn- người bán hàng uy tín.
- Dịch vụ bán hàng và hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau bán. Sẽ tạo sự sai biệt của bạn với những người bán hàng khác: Hàng hóa bán ra có thể giống nhau, tuy nhiên dịch vụ bổ sung là yếu tố có thể tạo có thể sự khác biệt.
- Bạn có thể tạo ra bộ chủ đạo sách sale Trực tuyến bài bản, đầy đủ. Và cam kết hành động những chính sách này một bí quyết tốt nhất. Thậm chí đưa rõ ra cam kết: nếu như vi phạm sẽ chấp nhận bị phạt hoặc bồi thường cho khách hàng.
- Giúp đỡ tư vấn online, dịch vụ chuyển hàng đảm bảo và nhanh chóng. Các chương trình khuyến mại hấp dẫn, ưu đãi với người tiêu dùng thân thiết… giao hàng, bảo hành, thanh toán thuận tiện, chuyên nghiệp: dùng dịch vụ phù hợp của các bên thứ ba.
Xem thêm Tổng hợp ý tưởng kinh doanh mùa hè hiệu quả nhất cho bạn
Sử dụng và khai thác các chức năng của Facebook một bí quyết thành thục và chuyên nghiệp.
– Bố cụ và giao diện Timeline vô cùng quan trọng đối với người sử dụng, vì thế cần đầu tư ảnh Profile và ảnh Cover chuyên nghiệp một chút.
– Bạn có thể tạo một trang fanpage đồng thời kéo dài trang riêng cá nhân (personal account) để tận dụng tối ưu lượng những người bạn (friends), người theo dõi (followers) và người hâm mộ (fans) trong cùng một tài khoản. Hoặc có thể tạo nhiều fanpage vệ tinh khác nhau để tìm kiếm khách hàng nhiều hơn.
– Tạo ra các group (Group) là người sử dụng hiện tại, người có khả năng mua hàng, khách hàng VIP để tiện săn sóc từng group người sử dụng riêng biệt hoặc group cộng đồng để tạo ra sân chơi cho khách hàng tiềm năng hoặc xây dựng nhãn hiệu cá nhân của người bán/ công ty.
– Tích hợp chức năng Plugin Facebook vào site, blog sale của bạn để gia tăng liên kết chặt chẽ với người tiêu dùng và tạo sự thuận tiện cho người sử dụng.
Duy trì và phát triển truyền thông quan hệ với người tiêu dùng – chiến lược bán hàng online trên facebook
– Kênh Facebook có tính năng báo sinh nhật bạn bè của mình, hãy tận dụng chức năng này để gởi lời chúc tốt đẹp của bạn tới bạn bè của mình trên Facebook một bí quyết chân thành.
– Hãy cho đi, chân thành và có chiến lược bạn sẽ nhận lại được thành công trong xây dựng nhãn hiệu và kích thích doanh số sale. Cộng với các chức năng chat, group, event, để kéo dài và phát triển mối quan hệ với khách hàng (đối với những nhà bán lẻ lớn hoặc kinh doanh lâu dài).
– Có thể tổ chức sự kiện offline cho người tiêu dùng, nhà sản xuất v.v… để tăng cường mối quan hệ và đồng cảm lẫn nhau.
Xem thêm Những Điều Cần Tránh Khi Chạy Quảng Cáo Facebook 2020
Không thể thiếu kế hoạch nội dung số thích hợp với khách hàng mục đích.
- Chọn lựa thời điểm đăng bài vào khung “thời gian vàng” trên mạng dùng cho đối tượng người tiêu dùng mục tiêu; nội dung hướng đến cộng đồng: Vui vẻ, hài hước, thông minh, đơn giản… Đưa tin theo dạng “tin hot” đang diễn ra theo thực tế dạng “té nước theo mưa” hoặc “lội ngược dòng- tạo “bão” (khủng hoảng truyền thông)…
- Đăng những bài viết (status, note) tích tụ người sử dụng mục tiêu : Tuổi tác, giới tính, sự quan tâm… của khách hàng.
- Đo lường các thông số thường xuyên để thay đổi chiến lược và nội dung hợp lý.
- Gợi mở toàn bộ mọi người chia sẻ nội dung với bạn bè: Đối với những bình luận của khách hàng hoặc những người bạn. Bạn nên trả lời ngay và giải đáp theo lối thông minh, hài hước, hóm hỉnh và tôn trọng người sử dụng.
- Đừng tiếc “like” những comment của người sử dụng và bạn bè. Một kế hoạch sale trên Facebook nhỏ nhưng cực kỳ hiệu quả.
- Với những bình luận có thông tin xấu. Bạn có khả năng xóa bình luận đó trên “tường” của mình. nghiêm trọng hơn là cấm, khóa, hủy kết bạn (block/ un-friend) đối với những người đó để cam kết thông tin luôn được “thuần khiết” và đúng hướng.
- Khi mà bạn “like comment” của người tiêu dùng và trả lời comment của họ. Họ sẽ rất vui và lại gia tăng sự quan tâm của họ đến thông tin của bạn.
Kinh nghiệm bán hàng online giúp bạn chọn dịch vụ ship hàng đúng đắn
Chọn nơi ship hàng tương tự như chọn mặt gửi vàng vậy. tại sao lại nói như vậy?
+ Khi khách hàng mua hàng của bạn, tâm lý của họ sẽ là mong muốn nhận được càng nhanh càng tốt. Trong trường hợp nếu chọn phải công ty vận chuyển đừng nên nhanh thì sẽ dẫn đến trạng thái người sử dụng phàn nàn, hối thúc bạn liên tục hoặc nặng hơn nữa là họ sẽ hủy hàng dẫn đến bạn mất thêm tiền bạc ship hàng.
+ Phí ship hàng có thể được tính dựa trên khối lượng mặt hàng và địa điểm giao. Vì thế sản phẩm càng nặng, địa điểm giao càng xa thì chi phí càng cao. Bạn cần tìm nơi có giá ship chấp nhận được nhằm giảm nhẹ chi phí tăng lợi nhuận lên.
+ Cuối cùng đó là chất lượng dịch vụ. Khi gởi hàng đi ra ngoại tỉnh thường sẽ có một số nguy cơ như hàng bị thất lạc, khách mắc việc có thể chưa nhận được hàng, hay thậm chí KH bỏ bom không nhận hàng. Việc tránh những rủi ro này tùy thuộc nhiều vào chất lượng dịch vụ của tổ chức vận chuyển.
Trên đây là các chiến lược bán hàng online trên facebook hiệu quả nhất. Hy vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với tất cả mọi người. Cảm ơn mọi người đã theo dõi bài viết.
Hồng Quyên – Tổng hợp
Tham khảo ( pamarketing.vn, moavietnam.com,.. )
