Khi trọng tâm chuyển từ sản xuất sang tiếp thị, nghiên cứu thị trường đã trở thành một công cụ mạnh mẽ của các nhà tiếp thị để biết phản ứng của thị trường trước khi tung ra sản phẩm . Tuy nhiên, có nhiều yếu tố quyết định tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp thị .
Mục tiêu chính của một chương trình nghiên cứu tiếp thị là trả lời một câu hỏi được đưa ra bởi ban quản lý. Câu hỏi này trở thành mục tiêu nghiên cứu của chúng tôi . Tuy nhiên, mục tiêu nghiên cứu có thể khác nhau, và mỗi mục tiêu nghiên cứu có thể đặt ra một câu hỏi khác nhau. Đó là công việc nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin, phân tích kết quả và trả lời những câu hỏi này.
Dưới đây là 12 mục tiêu nghiên cứu hoặc câu hỏi mà một doanh nghiệp có thể hỏi từ nhóm nghiên cứu thị trường của họ. Tầm quan trọng của nhóm nghiên cứu tiếp thị được nhấn mạnh khi tìm ra câu trả lời cho tất cả những câu hỏi này.
Xem thêm:
1) Chúng ta có thông tin đầy đủ về thị trường không? – Một trong những lý do nghiên cứu thị trường được thực hiện khi công ty cần thêm thông tin định lượng hoặc định tính từ thị trường. Nghiên cứu thị trường có thể mang lại nhiều thông tin thị trường.
2) Chúng ta cần nghiên cứu tiếp thị thứ cấp hay chính? – Một khi chúng ta biết rằng chúng ta cần thông tin thị trường, thông tin có sẵn dễ dàng thông qua nghiên cứu thị trường thứ cấp hay chúng ta cần tiến hành phân tích chính để có được thông tin? Ưu điểm của nghiên cứu tiếp thị là nó có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin thông qua một trong hai loại trên.
Vì vậy, bây giờ chúng tôi hiểu rằng nghiên cứu tiếp thị có thể tìm ra thông tin quan trọng cho tổ chức và nó có thể sử dụng nghiên cứu thị trường sơ cấp hoặc thứ cấp để tìm ra điều tương tự. Tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp thị sau đó có thể được làm rõ với 11 bước dưới đây, nơi tiếp thị đặt câu hỏi đúng để làm rõ hơn thông tin thu thập được.
3) Điều gì đang xảy ra trên thị trường? – Các thông tin thu thập có thể là hài hước. Vì vậy, nhiệm vụ của nghiên cứu thị trường là phân tích thông tin, củng cố thông tin và trình bày những phát hiện đúng đắn của nó. Ví dụ – Môi trường kinh doanh hiện tại như thế nào, và ngành công nghiệp đang phát triển hay suy thoái và những lợi nhuận được tạo ra bởi những người chơi khác là gì? Ưu điểm của nghiên cứu thị trường là nó có thể phân tích chuyên sâu cho tất cả người chơi trong một ngành.
4) Nhu cầu, mong muốn và nhu cầu của khách hàng là gì? – Bất cứ khi nào bạn đang bắt đầu một thương hiệu mới , bạn muốn biết khách hàng cần gì và muốn gì của anh ta. Đồng thời, nếu đó là một thương hiệu cao cấp, bạn cũng cần biết nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn xác định cả ba cho khách hàng của bạn.
5) Làm thế nào để khách hàng của chúng tôi đưa ra quyết định mua? – Nghiên cứu thị trường trong bán lẻ và thương mại điện tử ngày càng trở nên nổi bật hơn khi việc ra quyết định của người tiêu dùng đang diễn ra linh hoạt và trong vòng vài phút. Tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp thị rất đa dạng trong các lĩnh vực này vì nó giúp nhà tiếp thị phân tích các yếu tố khiến việc bán hàng trở nên khả thi và giúp khách hàng đưa ra quyết định của mình.
6) Đối thủ cạnh tranh của chúng tôi cung cấp là gì? – Không, tôi không chỉ nói về các sản phẩm được cung cấp. Sản phẩm có thể được tìm thấy từ một trang web thông qua nghiên cứu thứ cấp. Tuy nhiên, các phương pháp chiết khấu thương mại của đối thủ cạnh tranh là gì? Cung cấp những gì nó sẽ cung cấp cho khách hàng? Có phải nó đang mang lại một sản phẩm mới trên thị trường? Nếu vậy, làm thế nào để chúng ta phản ứng với sản phẩm đó? Thông tin này, không công khai, có thể được trích xuất bởi nghiên cứu cạnh tranh , một phần của chính nghiên cứu thị trường.
7) Làm thế nào để khách hàng nhìn vào thương hiệu của chúng tôi? – Trong thời đại ngày nay, nhiều quyết định của khách hàng được đưa ra ngay cả trước khi họ vào phòng trưng bày. Điều này là do tầm quan trọng ngày càng tăng của tài sản thương hiệu. Vậy khách hàng tìm kiếm điều gì ở một thương hiệu? Họ đang mong đợi dịch vụ khách hàng tốt , hay họ muốn người khác biết rằng họ đã mua thương hiệu này? Đó là một vấn đề giá trị hay là một trường hợp của lòng tự trọng? Tại sao khách hàng mua thương hiệu của chúng tôi hoặc thương hiệu đối thủ phải được trả lời bởi nhóm nghiên cứu thị trường.
8) Chúng ta có thể làm gì hơn nữa trên thị trường? – Chúng tôi có thể triển khai giá thầu khuyến mại, mở rộng thị trường, giảm giá thêm, thay đổi cấu trúc giá , mở rộng kênh phân phối không? Có rất nhiều lựa chọn ở phía trước của nhà tiếp thị, rằng nghiên cứu thị trường cũng có thể giúp đưa ra quyết định . Do đó, tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp thị cũng nằm trong việc ra quyết định.
9) Điều gì nên là danh mục sản phẩm của chúng tôi ? – Hầu hết các công ty hàng đầu hiện nay có rất nhiều sản phẩm. Nhìn vào Apple , Microsoft , Google , Samsung , Facebook và bất kỳ công ty hàng đầu nào khác. Các công ty này mở rộng danh mục sản phẩm của họ thông qua nghiên cứu thị trường và tìm ra các sản phẩm khác nhau mà họ có thể tung ra và những sản phẩm sẽ giúp khách hàng.
10) Làm thế nào để chúng tôi mở rộng kinh doanh? – Các công ty hàng đầu như AC nielson, McKinsey và Boston nhóm tư vấn được biết đến với khả năng tổ chức một tổ chức và đề xuất các hoạt động tối ưu để mở rộng khả năng kinh doanh của tổ chức. Do đó, vấn đề phổ biến nhất của việc mở rộng kinh doanh , có thể được giải quyết tối ưu bằng cách sử dụng một công ty nghiên cứu thị trường .
11) Truyền thông tiếp thị của chúng ta nên như thế nào? – Hỏi bất kỳ công ty quảng cáo hàng đầu nào như O & M hoặc Lowe lintas về chiến lược quảng cáo của họ và họ sẽ cho bạn biết số lượng nghiên cứu thị trường mà họ thực hiện, cho từng chiến lược sáng tạo mà họ đưa ra. Có rất nhiều thử nghiệm ra mắt trước khi ra mắt sản phẩm thực tế để nghiên cứu cách người tiêu dùng sẽ phản ứng. Thêm vào đó, truyền thông tiếp thị xây dựng một kết nối lớn với khách hàng, vì vậy cần nghiên cứu để hiểu khách hàng cảm thấy gì về thương hiệu của chúng tôi.
12) Những cơ hội nào chưa được khai thác? – Tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp thị được nhấn mạnh khi nó giúp khám phá các cơ hội kinh doanh tồn tại cho công ty và một trong những cách chính để thực hiện đó là phân tích lỗ hổng và tìm ra lỗ hổng trong hoạt động hiện tại của các tổ chức. Bên cạnh đó, phân tích tình huống và phân tích người tiêu dùng cũng có thể giúp công ty đưa ra quyết định đúng đắn.
Do đó, tầm quan trọng của nghiên cứu tiếp thị không chỉ giới hạn ở việc ra mắt sản phẩm. Có nhiều khía cạnh khác nhau của nghiên cứu thị trường và mỗi khía cạnh được khám phá trong 12 bước trên. Bên cạnh đó, thu hồi thương hiệu và kiểm toán thương hiệu là nơi mà nhóm nghiên cứu thị trường cũng có thể được sử dụng.
Nguồn: dịch và edit từ marketing 91
Xem thêm:
Minh Phương – ATP Software
