Nếu được sử dụng đúng cách, nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn thêm nhiều lợi nhuận và tăng lợi nhuận của công ty bạn. Đây là một trong những vấn đề phổ biến nhất – nhưng có thể tránh được – trong kinh doanh.
Quản lý hoặc chủ doanh nghiệp nảy ra ý tưởng giới thiệu một cái gì đó mới. Vì họ cảm thấy họ biết thị trường khá tốt, họ không dành thời gian để kiểm tra xem khách hàng của họ có thực sự muốn hay không – sau tất cả, họ chỉ biết.
Xem thêm:
Chắc chắn kinh nghiệm và trực giác của họ sẽ hướng dẫn họ, họ tiếp tục, đầu tư nhiều thời gian và tiền bạc vào nỗ lực và phát hiện ra rằng trên thực tế không ai quan tâm. Các sản phẩm hoặc sáng kiến flops.Làm thế nào phổ biến là điều này? Theo Sở hữu trí tuệ Úc, trong số 7.112 bằng sáng chế được cấp năm ngoái, dưới 50 trong số đó sẽ tạo ra các sản phẩm thành công . Điều này là do, trong khi những người sáng tạo của họ có tài năng cần thiết để phát minh ra các sản phẩm, họ đã không thực hiện bất kỳ nghiên cứu nào để xem liệu có thị trường cho ý tưởng của họ hay không.
Có một cách tốt hơn – nghiên cứu thị trường. Nó có thể được sử dụng theo nhiều cách, tất cả sẽ làm tăng lợi nhuận của bạn. Ví dụ, bạn có nhận ra các trạm xăng là người hâm mộ lớn của nghiên cứu thị trường?
Điều này có vẻ không rõ ràng, nhưng có một nhóm khách hàng nhỏ nhưng đáng kể, những người thực sự sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho sự thuận tiện khi mua sắm tại các cửa hàng xăng dầu. Do đó, các nhà khai thác trạm xăng sử dụng phân khúc khách hàng để cho biết chính xác những người mà các nỗ lực tiếp thị và phát triển sản phẩm của họ nên nhắm mục tiêu .
Làm thế nào nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn tăng lợi nhuận? Dưới đây là một mẫu các ý tưởng:
Nghiên cứu thị trường có thể cho bạn biết điều gì sẽ hấp dẫn nhất đối với khách hàng của bạn và những gì họ mong đợi.
Bạn sẽ biết nơi để tiêu tốn năng lượng của bạn, và những khía cạnh nào trong ý tưởng của bạn mà bạn có thể để lại trên bảng vẽ. Điều này một mình làm tăng đáng kể lợi nhuận . Như bạn biết, khách hàng thường rất khó khăn để làm hài lòng. Làm hài lòng họ dễ dàng hơn nhiều nếu bạn bắt đầu bằng cách làm việc từ những gì bạn biết họ muốn, hơn là những gì bạn nghĩ họ muốn.
Một chương trình nghiên cứu được thiết kế tốt có thể giúp bạn hiểu những gì sẽ cung cấp lý tưởng để giới thiệu. Giá của nó là bao nhiêu, định dạng nào, nó nên có lợi ích gì, nên lớn như thế nào, nên giao như thế nào, bạn có nên bao gồm tiền thưởng không? Nghiên cứu thị trường có thể cho bạn biết tất cả những điều này.
Nghiên cứu thị trường không thể đảm bảo sản phẩm tiếp theo của bạn sẽ là một hit smash, nhưng nó giúp bạn có được ý tưởng chính xác về những sản phẩm mà khách hàng của bạn muốn mua từ bạn tiếp theo. Một câu hỏi duy nhất có thể là tất cả những gì cần thiết để giúp bạn tiết kiệm một khoản đáng kể và xác định những cơ hội mới mà bạn chưa bao giờ phát hiện ra.
Bạn thậm chí có thể sử dụng nghiên cứu thị trường để xác định loại ngôn ngữ nào hấp dẫn người mua nhất. Họ bị điều khiển bởi lòng tham hay sợ hãi? Họ đang tìm kiếm niềm vui hay tránh đau đớn? Những loại từ nào sẽ làm việc tốt nhất thúc đẩy họ hướng tới việc bán hàng? Biết tất cả những điều này có thể cung cấp cho bạn những thông điệp tốt nhất và hấp dẫn nhất cần thiết để bán dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn. Nó có thể cung cấp cho bạn thông tin bạn cần để thu hút sự chú ý của mọi người trong suốt quá trình kết thúc bán hàng.
Nói cách khác, với nghiên cứu thị trường, bạn có thể cho biết lĩnh vực nào trong công việc tiếp thị của bạn – và đó là lĩnh vực mà bạn đang lãng phí tiền bạc.
Nghiên cứu thị trường có thể giúp bạn định vị doanh nghiệp của bạn.
Bạn đã bao giờ tự hỏi thị trường của bạn nghĩ gì về bạn như một công ty? Sử dụng nghiên cứu thị trường, bạn có thể đánh giá danh tiếng của công ty (hoặc của chính bạn) trong số các khách hàng tiềm năng, khách hàng và ý kiến của bạn – những người có ảnh hưởng đến tương lai của bạn.
Đồng thời nó có thể cho bạn biết khách hàng nhìn thấy bạn như thế nào so với đối thủ. Nếu bạn biết lĩnh vực dịch vụ hoặc sản phẩm nào mà mọi người nghĩ là kém hơn đối thủ, điều đó có thể giúp bạn cải thiện những gì cần cải thiện – và nơi bạn có thể tìm thấy một số lợi nhuận dễ dàng.
Thực tế là, ngay cả những nhà tiếp thị thực sự xuất sắc cũng có thể gặp rắc rối khi nói về việc bán chính họ. Nghiên cứu thị trường cho bạn biết những gì khách hàng của bạn thấy hấp dẫn nhất về bạn – và tại sao khách hàng tốt nhất của bạn tiếp tục quay lại. Sau đó, đó chỉ là vấn đề nhấn mạnh những khía cạnh trong tiếp thị của bạn.
Đối với vấn đề đó, nghiên cứu thị trường là một công cụ tuyệt vời để giúp bạn hiểu rõ hơn chính xác thị trường của bạn trông như thế nào. Khách hàng của bạn chủ yếu là nam hay nữ? Trẻ hay già? Họ là doanh nghiệp cỡ trung bình hoặc doanh nghiệp nhà nhỏ? Là khách hàng của bạn thuộc tầng lớp trung lưu hay siêu giàu? Chức danh công việc, sở thích và mức độ kinh nghiệm của họ là gì? Hiểu đơn giản những yếu tố này có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong lợi nhuận.
Thực tế là, dành một chút thời gian và tiền bạc cho nghiên cứu thị trường được thực hiện chuyên nghiệp thường tạo ra sự khác biệt giữa các dự án thành công – và những thất bại có thể tránh được. Thực hiện đúng, nghiên cứu thị trường hầu như luôn mang lại nhiều lợi nhuận hơn. Trên thực tế, chỉ có một nhược điểm lớn đối với nghiên cứu thị trường: thị trường có thể không cho bạn biết những gì bạn muốn nghe. Tuy nhiên, nếu bạn có thể chấp nhận những phản hồi gay gắt từ thị trường, nghiên cứu thị trường là một công cụ cực kỳ mạnh mẽ để thúc đẩy lợi nhuận.
Alex Pejak là một nhà kinh tế hiện đang làm việc cho một vài dự án ở Úc. Cô quan tâm đến các chủ đề liên quan đến nghiên cứu thị trường và quản lý dự án.
Nguồn: dịch và edit từ marketing 91
Xem thêm:
Minh Phương- ATP Software
