Forum Seeding là chỉ những sự gieo mầm chia sẻ trên các diễn đàn, trên các cộng đồng mạng, trên các phương tiện mà máy tính và mạng có thể vươn tới nhằm một mục đích truyền đạt thông điệp có lợi cho thương hiệu trong kinh doanh.
Với những người làm Marketing Online thuật ngữ Seeding, Seeding Forum đã không còn quá xa lạ. Tuy nhiên không quá nhiều người biết về va trò Seeding với hoạt động quảng bá thương hiệu. Bài viết sẽ chia sẻ kinh nghiệm Forum Seeding và tìm hiểu về lợi ích của Voz Forum.
Forum Seeding là gì?
“Forum Seeding” (hay còn gọi là Online Seeding) là một hình thức Online Marketing phổ biến nhằm tiếp cận người dùng nhanh nhất trên Internet hiện nay. Forum Seeding là chỉ những sự gieo mầm chia sẻ trên các diễn đàn, trên các cộng đồng mạng, trên các phương tiện mà máy tính và mạng có thể vươn tới nhằm một mục đích truyền đạt thông điệp có lợi cho thương hiệu trong kinh doanh.
Có thể nói Forum Seeding được dùng để tạo ra một dư luận, một xu hướng, thậm chí định hướng người tiêu dùng theo một ý đồ nào đó.
Khi nào cần dùng Forum Seeding?
Chúng ta cùng xem xét Mô hình AISAS, một mô hình hành vi khách hàng trong thời đại Internet do Dentsu đề xuất:
Forum Seeding đi xuyên suốt mô hình AISAS
Hầu hết các kế hoạch Forum Seeding đều thực hiện để giải quyết chữ A đầu tiên: Attention. Tuy nhiên nếu để ý kỹ, Forum Seeding hầu như đi xuyên suốt mô hình này.
Attention: Kịch bản này thường đặt xảy ra với những sản phẩm chuẩn bị hoặc mới ra mắt thị trường. Thông điệp chính của những mẫu Seeding này phải ấn tượng với mục tiêu chính là gây sự chú ý và tò mò cho khách hàng hàng tiềm năng.
Interest & Share: Với trường hợp này các Forum Seeder thường tạo tạo ra những mẫu đối thoại xoay quanh thương hiệu, từ đó dẫn dắt câu chuyện theo hướng có lợi cho thương hiệu. Cách được cho là hiệu quả nhất ở trường hợp này là những bài viết cảm nhận về thương hiệu một cách nhẹ nhàng và khéo léo.
Search: nếu bạn đang cần có nhu cầu mua laptop Dell và thử search Google với từ khóa “ Laptop Dell xài tốt không?”. Vấn đề này được gọi là “Social Media Optimization”, tuy nhiên Forum Seeding là một yếu tố ảnh hưởng đến Social Media Optimization (đặc biệt là ở Việt Nam).
Các dạng thức của Forum Seeding
- Bài viết giới thiệu, phân tích, đánh giá một cách khách quan về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ.
- Thảo luận ngắn: Tạo ra một kịch bản thảo luận ngắn xoay quanh thương hiệu, sản phẩm.
- Từ đó dẫn dắt câu chuyện theo hướng có lợi cho thương hiệu, sản phẩm.
- Hoặc tham gia Seeding ở các topic có sẵn.
Thuận lợi & Khó khăn
Thuận lợi: Đơn giản, hiệu quả Tiết kiệm chi phí Có thể đánh giá và đo lường được, có tác dụng lâu dài
Khó khăn: Có thể gây hiệu ứng ngược do các phản hồi không tốt từ người dùng, hoặc đối thủ.
Cần đội ngũ nhân sự đông đảo, mất thời gian theo dõi và cập nhật thường xuyên.
Quy trình thực hiện Seeding trên VozForums
Là một diễn đàn mua bán công nghệ, vozForum trao đổi và rao vặt các sản phẩm về công nghệ thông tin. Trong quá trình phát triển và lớn mạnh “diễn đàn bựa nhất Việt Nam” này đã mở rộng nhiều chủ đề để anh em có thể bàn luận. Chính vì thế mà thành viên của diễn đàn ngày một tăng lên.
Bước 1: Lựa chọn Forum
vozForum hiện có rất nhiều chuyên mục, căn cứ vào mục đích của bài Seeding mà bạn nên lựa chọn chủ đề cho phù hợp.
Bước 2: Lựa chọn dạng thức Seeding
Bạn có thể lựa chọn một trong các dạng thức bài viết Seeding sau và bắt đâu lên ý tưởng.
Bài viết giới thiệu, phân tích, đánh giá một cách khách quan về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ.
Thảo luận ngắn: Tạo ra một kịch bản thảo luận ngắn xoay quanh thương hiệu, sản phẩm.
Từ đó dẫn dắt câu chuyện theo hướng có lợi cho thương hiệu, sản phẩm.
Hoặc tham gia Seeding ở các topic có sẵn.
Tuy nhiên để tránh việc Seeding gây nhàm chán, bạn nên sử dụng ngôn ngữ gây cảm giác thích thú gần gũi, giúp cho bài Seeding trở nên tự nhiên và tạo thiện cảm.
Bước 3: Thực hiện (Đăng ký tài khoản, Post bài)
Đăng kí tài khoản trên Voz cũng vô cùng đơn giản, mình mới vừa đăng kí một tài khoản cách đây vài phút. Tuy nhiên để Post bài trên Voz các bạn cũng nên tuân thủ những nội quy của Forum.
Dưới đây là ví dụ về điều khoản đăng bài Review sản phẩm từ Voz
+ Cần xác định đúng nội dung bài viết của bạn, phải-là-một-bài-review thì mới post ở đây.
Tránh tình trạng bài viết trùng lặp nội dung, nếu muốn review về một thiết bị, sản phẩm đã có trong một topic, hãy tham khảo trước khi post bài của mình.
+ Một bài review nên dành để review về một sản phẩm, tránh tình trạng lộn xộn trong bài viết hoặc các bài reply. Tuy nhiên, có thể chia ra các post, điều này sẽ giúp bài review thoáng hơn và người đọc cũng cảm thấy dễ theo dõi hơn.
+ Một bài review được công nhận khi nó hoàn chỉnh và đầy đủ thông tin cho người đọc, tránh tình trạng chưa viết xong nhưng đã post, kèm theo 1 loạt post giữ chỗ gây mất thẩm mỹ và phản cảm.
+ Các bài reply nên cụ thể, không quá chung, thiếu tính xây dựng, nếu có thể hãy đưa ra thêm những ý kiến mà các bài trong topic chưa có. Nếu muốn liên hệ hay biết thêm thông tin về các loại phụ kiện kèm theo, hay liên lạc trực tiếp với người viết review.
+ Các bài viết cũng như reply nên gõ bằng tiếng Việt có dấu, không chấp nhận tất cả các trường hợp gõ ko dấu, tiếng Việt “9x” cũng như các kiểu gõ ko chính thống.
+ Khuyến khích mọi thành viên trao đổi, học tập lẫn nhau. Không chấp nhận các bài reply tương tự như “ôi đẹp quá” “phê” “chơi quá”, “đắt” v.v.
Những bài reply như trên sẽ bị xóa mà ko cần nêu lý do, người post có thể bị MIA ngay lập tức mà ko có bất cứ thông báo gì từ BQL.
Bước 4: Dự đoán rủi ro – Xử lý khủng hoảng
- Lường trước các đánh giá khen chê, có phương án trả lời
- Xóa các comment phản cảm, của đối thủ
- Xóa topic (trong trường hợp bị phản ứng ngượcc
- Đo lường, đánh giá và điều chỉnh
- Dùng công cụ Google Analytics để thống kê Traffic
- Thống kê Comment, Like, Vote, Thanks, Đánh giá Comment
Ngọc Huyền-AtpSoftware
