Một công việc bán hàng là phổ biến nhất và là một trong những công việc sinh lợi nhất được hầu hết mọi người theo đuổi. Khái niệm cơ bản đằng sau điều này là người bán cung cấp dịch vụ và hàng hóa chống lại tiền từ người mua. Có nhiều loại Công việc khác nhau có sẵn trong hồ sơ bán hàng vì có các loại bán hàng khác nhau tùy thuộc vào bản chất của giao dịch và kinh doanh được thực hiện.
Những người chính tham gia vào giao dịch bán hàng là người bán và người mua. Người bán còn được gọi là nhân viên bán hàng hoặc nhân viên bán hàng hoặc nhân viên bán hàng.
Phòng kinh doanh của tổ chức là người tạo doanh thu duy nhất và phần còn lại của tất cả các bộ phận là chức năng hỗ trợ và do đó họ là người tiêu dùng doanh thu hoặc người tạo chi phí. Hầu hết các lần một tổ chức có thể không có bất kỳ bộ phận nào khác, bộ phận bán hàng hoạt động là điều cần thiết. Khi tổ chức phát triển về mặt doanh thu, số lượng phòng ban tăng lên.
Có nhiều loại hình bán hàng dựa trên hoạt động kinh doanh và tính chất của khách hàng.
Dưới đây là một vài loại bán hàng quan trọng được thấy trong hầu hết các tổ chức , mời các bạn cùng Brands tìm hiểu nhé :
1) Bán hàng bên trong
Thông thường, một nhân viên bán hàng cũng được gọi là đại diện bán hàng, người sẽ chịu trách nhiệm duy trì mối quan hệ với các khách hàng hiện tại và tạo ra các đơn đặt hàng bán hàng mới. Trong trường hợp bên trong đại diện bán hàng làm điều tương tự.
Người liên lạc chính cho khách hàng là nhân viên bán hàng. Đại diện dự kiến sẽ duy trì hoạt động kinh doanh bằng cách xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
Gần đây, chồng của họ bây giờ có một sự thay đổi lớn trong việc này là hoạt động bán hàng truyền thống hoặc bên ngoài sang bán hàng bên trong, trong đó việc bán hàng bên trong hiện được coi là hiệu quả và hiệu quả hơn.
2) Bán hàng bên ngoài
Đây là loại hình bán hàng được coi là bán hàng truyền thống. Các đại diện tương tác trực tiếp với khách hàng và được thực hiện chính bên ngoài văn phòng.
Các đại diện dành nhiều thời gian hơn trong văn phòng của khách hàng thay vì văn phòng riêng của họ vì tương tác là để tạo ra doanh nghiệp. Một nhân viên bán hàng dự kiến sẽ tự động viên và định hướng kết quả để thành công trong công việc bán hàng bên ngoài bằng cách đáp ứng mục tiêu với ít hoặc không có sự giám sát.
3) Chức năng hỗ trợ bán hàng
Vì các hoạt động bán hàng dựa trên nhóm ngày càng trở nên phổ biến với mọi tổ chức làm việc trong hỗ trợ bán hàng chính xác là những gì tiêu đề gợi ý rằng người đó sẽ hỗ trợ các đại diện bán hàng làm việc trên lĩnh vực này. Các chức năng hỗ trợ này là những chức năng đang hoạt động đằng sau hậu trường và hỗ trợ đây là đại diện kết thúc thỏa thuận.
Các chức năng hỗ trợ có thể bao gồm nhưng không giới hạn trong việc cung cấp tài liệu, thu thập séc hoặc thanh toán, tạo tài khoản mới cho khách hàng, tạo báo cáo hàng ngày về mục tiêu bán hàng đạt được, thanh toán chưa thanh toán từ khách hàng và chuyển các truy vấn của khách hàng mới để đại diện bán hàng được tôn trọng.
Bộ phận chức năng hỗ trợ này hữu ích cho tổ chức giúp giảm thời gian của nhân viên bán hàng và giúp tập trung vào các khách hàng khác với một ít ngân sách từ công ty.
4) Dịch vụ khách hàng:
Dịch vụ khách hàng có phần giống với bán hàng bên trong. Nhân viên điều hành dịch vụ khách hàng có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng và đảm bảo rằng nhu cầu và nhu cầu của họ được đáp ứng.
Họ chịu trách nhiệm nuôi dưỡng các mối quan hệ kinh doanh mạnh mẽ với khách hàng với các hoạt động phục vụ. Họ đảm bảo rằng khách hàng hài lòng, và khách hàng hiện tại được giữ lại cũng như khách hàng mới được mua lại.
Mục tiêu chính của nhóm phục vụ khách hàng là tạo ra các đơn hàng lặp lại từ các khách hàng hiện tại bằng cách duy trì mối quan hệ tuyệt vời với họ.
5) Tạo chì
Tái sinh cũng được gọi là sự phát triển chịu trách nhiệm tiến hành nghiên cứu để làm cho một liên hệ kinh doanh mới. Điều này cũng có thể được thực hiện bằng mạng. Các nghiên cứu thích hợp và tận tâm có thể giúp nhân viên bán hàng khám phá ra một tiềm năng bán hàng mẫu mực chưa được khai thác.
Nhân viên bán hàng cũng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng kết nối là đáng tin cậy và mức độ có thể cảm nhận được để bán hàng. Tạo khách hàng tiềm năng có thể được thực hiện với sự trợ giúp của công nghệ và sự kết hợp của các kỹ thuật tiếp thị trong nước cùng với tiếp thị kỹ thuật số.
Ngày nay, hầu hết các khách hàng tiềm năng được tạo trên Internet nơi biểu mẫu truy vấn của khách hàng được trình bày cho khách truy cập và khi khách hàng thanh toán chi tiết liên hệ của mình với ai đó từ nhóm phục vụ khách hàng hoặc quan hệ khách hàng liên lạc với khách hàng để giải quyết truy vấn của họ hoặc giải quyết nhu cầu của họ.
6) Giám đốc phát triển kinh doanh
Các đại diện bán hàng chịu trách nhiệm tạo ra doanh nghiệp mới cho công ty được gọi là Giám đốc phát triển kinh doanh. Các hoạt động của Giám đốc phát triển kinh doanh đã đến tận nhà để gọi điện lạnh để tạo ra khách hàng tiềm năng mới. Để thành công trong vai trò Giám đốc phát triển kinh doanh, người này cần liên tục mang đến những khách hàng mới và cơ hội kinh doanh mới cho công ty.
Người đó cũng cần có các kỹ năng để phát triển các liên hệ mới và tạo mối quan hệ kinh doanh trên đường đi. Giám đốc phát triển kinh doanh với trách nhiệm chính là tăng cơ sở khách hàng và tạo ra doanh nghiệp mới, từ đó sẽ trở thành doanh nghiệp lặp lại trong tương lai.
7) Quản lý tài khoản
Những người chịu trách nhiệm tập trung vào cơ sở khách hàng hiện tại hoặc tài khoản hiện tại được gọi là người quản lý tài khoản. Mục tiêu chính của người quản lý tài khoản là đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cũng tìm giải pháp và kỹ thuật sáng tạo để tiếp tục tiết kiệm cho khách hàng hiện tại.
Duy trì khách hàng được coi là mục tiêu chính cho người quản lý tài khoản. Người quản lý tài khoản cũng chịu trách nhiệm duy trì các chi tiết của khách hàng về sự tăng trưởng kinh doanh trong một khoảng thời gian lý do cho sự tăng trưởng là lý do cho sự suy giảm trong kinh doanh.
8) Tư vấn bán hàng
Chuyên gia tư vấn là người là một chuyên gia cho một chuyên gia có kinh nghiệm và có kiến thức sâu rộng về một vấn đề cụ thể cho một lĩnh vực cụ thể. Tư vấn chỉ làm việc trong các lĩnh vực chuyên ngành như quản lý, giáo dục, kế toán, nhân sự, tiếp thị, quan hệ công chúng, kỹ thuật, khoa học, tài chính, v.v.
Có hai loại chuyên gia tư vấn là tư vấn nội bộ và tư vấn bên ngoài. Người hoạt động trong tổ chức và cũng có sẵn trong các lĩnh vực chuyên môn của mình, nơi các bộ phận khác cần anh ta là một nhà tư vấn nội bộ trong khi một khách hàng làm việc bên ngoài cho chuyên môn của mình trên cơ sở tạm thời được gọi là tư vấn bên ngoài.
Chức năng chính của nhà tư vấn là cung cấp tư vấn bán hàng bằng cách trình bày các báo cáo và thuyết trình được tư vấn cho các cháu trai các hình thức khác nhau. Bán tư vấn đã trở nên rất phổ biến với quản lý hàng đầu của hầu hết các tổ chức.
9) Kinh doanh với doanh nghiệp & Kinh doanh cho khách hàng
Đại diện thường được viết tắt là doanh số B2B và B2C, chúng được phân biệt dựa trên cách tiếp cận khách hàng của người đại diện. Trong B2B, khách hàng đã được tiếp cận chính là người mua có khách hàng tiềm năng.
Các thỏa thuận là lớn hơn về độ phức tạp giá trị kinh tế và khối lượng. Các phương pháp đặc biệt có thể được thực hiện để tiến hành bán hàng B2B. Người mua, lần lượt, trở thành người bán cho các khách hàng khác.
Mặt khác, B2C là doanh nghiệp phân tách khách hàng trực tiếp. Bản chất của thỏa thuận là nhỏ và có nhiều giao dịch với nhiều khách hàng. Số lượng giao dịch nhiều hơn trong b2c so với B2B.
10) Bán hàng trực tuyến
Đây là hình thức Bán hàng phổ biến nhất được phát triển gần đây, trong đó khách hàng tiếp cận kỹ thuật số hoặc qua internet. Một trang đích là rất quan trọng để chào đón khách hàng tiềm năng. Trang web phải được phát triển rất chính xác và cần giải quyết tất cả các truy vấn mà khách hàng có thể có. Các sản phẩm phải ở trong một hình ảnh phù hợp và tốt nó nên hấp dẫn đối với các khách hàng tiềm năng.
Bán hàng trực tuyến được coi là rất hiệu quả vì không có người trung gian. Nó được coi là một trong những phương pháp tạo doanh số ROI cao nhất. Phân khúc , nhắm mục tiêu , định vị là rất cần thiết về mặt bán hàng trực tuyến để tiếp cận thông điệp đến khách hàng phù hợp và phương tiện truyền thông xã hội đóng một vai trò quan trọng trong cùng một.
Xem thêm :
Bạn Nên Bắt Đầu Kinh Doanh Trên Facebook Cá Nhân Với 4 Lí Do Sau ?
Nguồn: dịch và edit từ marketing 91
Minh Phương- ATP Software
