Quản lý thương hiệu là một nghệ thuật tạo ra và duy trì thương hiệu trên thị trường với một phân tích kỹ lưỡng về cách nhận thức thương hiệu trong tâm trí khách hàng và thị trường nói chung.
Định nghĩa quản lý thương hiệu
Quản lý thương hiệu có thể được định nghĩa là hình thành sự kết nối cảm xúc và tâm lý của các sản phẩm và dịch vụ của công ty với khách hàng với một chương trình nghị sự để đạt được lợi thế cạnh tranh trong ngành bằng cách tách biệt chào hàng so với các đối thủ và tăng sự trung thành với thương hiệu giữa các khách hàng và các bên liên quan.
Việc tạo ra một thương hiệu trên thị trường hoàn toàn là một nhiệm vụ cho các nhà tiếp thị và quản lý thương hiệu, nhưng quản lý và duy trì thương hiệu đòi hỏi các yếu tố cống hiến, quyết tâm và nỗ lực nhất quán để thương hiệu có thể tồn tại và phát triển trên thị trường trong bối cảnh thị hiếu phát triển của khách hàng, cạnh tranh khốc liệt và động lực thị trường thay đổi.
7 nguyên tắc quản lý thương hiệu:
1. Bạn cần xác định thương hiệu
Rất cần thiết cho các nhà tiếp thị và quản lý biết và hiểu thương hiệu một cách hiệu quả và phức tạp nhất bằng cách đặt ra các mục tiêu, tầm nhìn , sứ mệnh , đạo đức và các nguyên tắc cơ bản của nó bằng cách thảo luận cởi mở với các nhà quảng bá và tất cả các thành viên chủ chốt liên quan đến thương hiệu. Sau đó, chỉ có họ mới có thể giao tiếp và tiếp thị thương hiệu và các dịch vụ của nó cho thị trường mục tiêu .
2. Thương hiệu tương đương với mô hình kinh doanh
Quản lý thương hiệu phải là một trong những mục tiêu quan trọng của công ty và cần có bằng chứng và dấu chân của nó trong mỗi khía cạnh của doanh nghiệp. Ngay từ khi ra mắt sản phẩm mới , mở rộng kinh doanh đến mọi chiến lược ; Quản lý thương hiệu là hoạt động sống còn.
Xem thêm: hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý khách sạn opera mới nhất 2020
3. Duy trì tính nhất quán của thương hiệu
Sáng tạo thương hiệu là một quá trình lâu dài nhưng quản lý và duy trì nó trên thị trường giữa các chu kỳ kinh doanh khác nhau, cạnh tranh và xử lý các sở thích của khách hàng đang phát triển là một quá trình liên tục đòi hỏi nỗ lực và cách tiếp cận nhất quán. Các nhà quản lý thương hiệu phải tạo ra sự khác biệt hóa thương hiệu và tạo ra mức độ trung thành cao của khách hàng đối với doanh nghiệp để tạo ra lợi nhuận và tỷ lệ thành công cần thiết.
4. Kết nối ở cấp độ cảm xúc
Có rất nhiều thương hiệu trên thị trường nhưng hiếm khi có thể có một kết nối cảm xúc với thị trường mục tiêu . Mấu chốt nằm ở chỗ các chiến lược và chiến thuật tiếp thị cần được nghĩ ra để giữ nhu cầu , yêu cầu và vấn đề của khách hàng trong tâm trí để tạo mối quan hệ tình cảm và tâm lý.
5. Trao quyền cho nhân viên của bạn
Quá trình Quản lý thương hiệu bắt đầu trong chính tổ chức bằng cách liên quan đến các nhân viên và tất cả các thành viên chủ chốt của nhóm trong quy trình vì họ là những người dùng và quảng bá đầu tiên của thương hiệu.
6. Có cách tiếp cận linh hoạt
Các động lực thị trường đang thay đổi với tốc độ rất nhanh trong thời đại ngày nay do tiếp thị kỹ thuật số và mức độ sử dụng cao và mức độ phù hợp của phương tiện truyền thông xã hội. Do đó, cần có một cách tiếp cận tương lai và linh hoạt trong toàn bộ quá trình để duy trì ý nghĩa với thời điểm hiện tại.
7. Phạm vi quản lý thương hiệu
Có một sự khác biệt giữa các khái niệm Quản lý thương hiệu và tiếp thị nhưng cả hai đều hoạt động như một yếu tố hỗ trợ cho nhau. Như đã thảo luận trước đó, Quản lý thương hiệu không phải là một việc thường xuyên mà là một thực tiễn liên tục và nhất quán cho doanh nghiệp để quản lý một bản sắc riêng biệt trên thị trường.
Yếu tố chính là phát triển mối quan hệ hiệu quả và lâu dài với thị trường mục tiêu đáp ứng và vượt quá mong đợi của khách hàng .
Quá trình Quản lý thương hiệu bao gồm làm việc trên các tính năng hữu hình và vô hình của thương hiệu. Các yếu tố hữu hình bao gồm logo, sản phẩm, giá cả, bao bì, và toàn bộ giao diện trong khi các yếu tố vô hình bao gồm dịch vụ khách hàng và trải nghiệm chung mà khách hàng có tại thời điểm mua và trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu .
Một trong những chức năng chính của Quản lý thương hiệu là nâng cao giá trị thương hiệu và định vị thương hiệu trên thị trường như một phân khúc so với các đối thủ cạnh tranh.
Cùng với việc nuôi dưỡng lòng trung thành của khách hàng, nó cũng giúp thương hiệu tăng giá sản phẩm đòi hỏi cao cấp cộng với tạo ra nhận thức mạnh mẽ và tích cực trong ngành.
Với hình ảnh xây dựng thương hiệu chất lượng, có một lợi thế cạnh tranh cho công ty.
Quá trình hành động của Quản lý thương hiệu bao gồm sử dụng các công cụ tiếp thị và quảng cáo khác nhau như PR, truyền thông doanh nghiệp, phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị kỹ thuật số giữa những người khác theo cách chiến lược.
Với mức độ tin tưởng cao giữa các khách hàng, các thương hiệu mạnh có thị phần cao giúp công ty đạt được các mục tiêu và mục tiêu kinh doanh tổng thể.
Quản lý thương hiệu hiệu quả làm giảm rủi ro về an toàn nhận thức cùng với rủi ro tiền tệ và xã hội khi niềm tin được tạo ra trong tâm trí của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
Xem thêm: Hướng dẫn quản lý khách sạn mới nhất 2020
Nó cung cấp một động lực quan trọng cho sự tham gia của khách hàng, xử lý sự cạnh tranh và phân tích nó, và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Nó liên quan đến một kế hoạch chiến lược và phương pháp để duy trì tài sản thương hiệu và làm cho thương hiệu duy trì thị trường bằng cách thực hiện các công cụ và kỹ thuật sáng tạo và sáng tạo khác nhau phù hợp với điều kiện thị trường hiện tại và thị hiếu của khách hàng.
Nó cũng cung cấp kiến thức và chuyên môn cho các nhà quảng bá và quản lý thương hiệu về dòng sản phẩm nào sẽ phù hợp với thương hiệu của công ty cộng với sự phân biệt chính xác của thị trường và đối tượng mục tiêu.
Với tài sản thương hiệu được nâng cao thông qua các kỹ thuật Quản lý thương hiệu hiệu quả, tài sản thương hiệu hoạt động như một tài sản vô hình cho công ty và nó quan trọng hơn giá mà khách hàng phải trả cho các sản phẩm và dịch vụ đã mua.
Nó định vị thương hiệu trên thị trường và trong tâm trí của khách hàng làm cho công ty ra giá cao hơn cho các dịch vụ cùng với các lợi ích hữu hình và vô hình khác nhau.
Quản lý thương hiệu phải là một phần quan trọng trong văn hóa tổ chức của toàn bộ hệ thống phân cấp theo cách thức sắc sảo và tận tâm nhất tại mọi thời điểm của doanh nghiệp.
Nguồn: dịch từ marketing 91
Xem thêm:
Tất Tần Tật Về FACEBOOK ADS Cho Người Mới Bắt Đầu Kinh Doanh
Minh Phương- ATP Software
