Trong thời đại của internet, tiếp thị qua email là một cách tiếp thị thực tế, rẻ tiền và thông minh nhất. Nó không mất nhiều để tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số.
Do đó, hầu hết các chủ doanh nghiệp lựa chọn tiếp thị qua email để quảng bá dịch vụ và sản phẩm của họ . Ngoài việc quảng bá dịch vụ và sản phẩm, tiếp thị qua email cũng hữu ích để thu hút khách hàng và cập nhật cho họ về các chương trình giảm giá, bán hàng hoặc giới thiệu sản phẩm khác nhau . Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu về các loại email tiếp thị được các công ty áp dụng vì nhiều lý do.
Xem thêm :
Bản tin email được nhiều tổ chức sử dụng để giữ liên lạc với khách hàng của họ. Email bản tin thông báo cho khách hàng về việc bán hàng, ra mắt sản phẩm mới hoặc khuyến mãi hiện tại. Email bản tin là một công cụ hữu ích để phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Một bản tin không chỉ chứa thông điệp bán hàng mà còn chứa thông tin hữu ích và nội dung giải trí cho khách hàng.
Bằng cách này, khách hàng sẽ mong đợi bản tin của công ty bạn và sẽ nhận được thông tin bạn muốn truyền đạt. Do đó, email bản tin là cách rẻ nhất và dễ nhất để tạo nhận thức về thương hiệu và tăng lưu lượng truy cập trên trang web của bạn (đối với các doanh nghiệp trực tuyến).
2) Email thông báo:
Tương tự như một bản tin email, email thông báo cũng cung cấp thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty, nhưng thông tin trong bản tóm tắt email là khung thời gian cụ thể. Hầu hết các công ty gửi thông báo hàng tuần hoặc hàng tháng có chứa bản tóm tắt thông tin phổ biến. Ví dụ, một bản tóm tắt có thể chứa 10 điện thoại thông minh hàng đầu trên thị trường.
Một thông báo hấp dẫn phải đơn giản và dễ hiểu và phải chứa các liên kết và danh sách trực tiếp. Một email đơn giản giúp người đọc lọc thông tin mà họ quan tâm nhanh chóng. Đừng quên thêm lời gọi hành động ở đầu email. Một bản tóm tắt email hiệu quả chứa các liên kết đến các bài viết quan trọng, bán hàng, ra mắt sản phẩm hoặc các sự kiện quan trọng đã diễn ra vào tuần trước hoặc tháng trước. Liên kết phải đi cùng với các vệt mờ để người đọc có thể biết tất cả liên kết là gì.
3) Email chuyên dụng:
Email chuyên dụng được gửi đến một nhóm người cụ thể . Ví dụ: nếu một công ty đang tổ chức một bữa tiệc ra mắt hoặc một sự kiện quảng cáo, một email dành riêng có thể được gửi đến một nhóm khách hàng trung thành để trở thành một phần của sự kiện và cập nhật cho họ những cập nhật của sự kiện. Email chuyên dụng đóng một vai trò quan trọng để giữ cho khách hàng trung thành hạnh phúc của công ty.
4) Email nuôi dưỡng chì:
Email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là một loạt các email liên quan, chứa thông tin hữu ích cho khách hàng và email theo dõi có thể được tạo dựa trên các hành động của khách hàng trên trang web, cho thấy bạn biết về sự quan tâm của khách hàng đối với chủ đề hoặc sản phẩm cụ thể và những gì họ có thể muốn tiếp theo.
Mục đích chính của email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là tìm hiểu và hiểu được các yêu cầu và thời gian của khách hàng tiềm năng của bạn. Một doanh nghiệp có thể trở thành một thành công bằng cách tìm ra thông tin phù hợp vào đúng thời điểm. Email nuôi dưỡng chì nên được gửi đến nhóm người được nhắm mục tiêu. Theo các nghiên cứu, email được phân đoạn và nhắm mục tiêu hoạt động tốt hơn so với email hàng loạt. Email nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng là cách tốt nhất để tăng tỷ lệ nhấp (TLB).
5) Email tài trợ:
Email tài trợ có lợi để tiếp cận các khách hàng khác nhau và có được khách hàng tiềm năng mới. Email tài trợ được sử dụng để nhắm mục tiêu các cơ sở khách hàng của một số tổ chức khác bằng cách trả tiền cho họ để bao gồm bản sao của các bản tin trong gửi chuyên dụng của họ. Theo một nghiên cứu, chi tiêu toàn cầu cho tiếp thị qua email là 2,81 tỷ đô la.
Email tài trợ là một loại chiến lược truyền thông in ấn , bao gồm trả tiền cho mỗi lần nhấp, quảng cáo trên thiết bị di động, quảng cáo hiển thị và quảng cáo liên kết. Ưu điểm quan trọng nhất của email tài trợ là người ta có thể cụ thể về phân khúc khách hàng sẽ đạt được trên cơ sở các đặc điểm khác nhau như vị trí địa lý , sở thích và yêu cầu.
6) Email giao dịch hoặc xác nhận:
Email giao dịch là loại thư được kích hoạt bởi các hành động được thực hiện bởi khách hàng và trao quyền cho họ hoàn thành hành động đó. Ví dụ: khi khách hàng đăng ký một khóa học trực tuyến, họ điền vào một biểu mẫu và nhận được email cảm ơn có chứa thông tin đăng nhập để tiếp tục. Email giao dịch cũng được gửi có chứa chi tiết đơn đặt hàng và chi tiết giao hàng khi khách hàng mua thứ gì đó từ bạn. Theo một nghiên cứu vào năm 2008, các email giao dịch đã giúp tăng doanh thu và nhận diện thương hiệu.
7) Email cập nhật sản phẩm:
Email cập nhật sản phẩm được gửi đến những khách hàng đã mua sản phẩm của một thương hiệu cụ thể. Ví dụ: khi khách hàng mua iPhone, anh ấy / cô ấy sẽ nhận được email bất cứ khi nào phiên bản cập nhật của iPhone được tung ra trên thị trường. Những loại hình tiếp thị qua email chủ yếu thu hút khách hàng trung thành với thương hiệu để mua sản phẩm mới ra mắt gần đây.
8) Email đồng tiếp thị:
Các email đồng tiếp thị được gửi để làm cho khách hàng của bạn biết về sự hợp tác của bạn với một số công ty khác cho một số nhiệm vụ, khuyến mãi hoặc sự kiện có lợi chung. Ưu điểm chính của hợp tác tiếp thị là ảnh hưởng đến khách hàng của một công ty khác để tăng cường khả năng tiếp cận của bạn. Kiểu tiếp thị qua email này giúp một công ty có được nhiều khách hàng hơn.
9) Cập nhật nội bộ:
Nhân viên là đối tượng quan trọng nhất của một công ty và họ không nên bị bỏ qua bằng bất cứ giá nào. Nhiều công ty lớn gửi bản cập nhật sản phẩm, bản tin, sự kiện hoặc tiếp thị mới nhất cho nhân viên của họ để giữ cho họ được cập nhật. Những email như vậy nên được định dạng một cách đơn giản và rõ ràng, làm nổi bật thông tin quan trọng. Nhân viên là khách hàng trung thành và người ủng hộ của công ty, do đó, thật khôn ngoan khi thông báo cho họ về các cập nhật mới nhất của công ty.
10) Email chào mừng:
Một email chào mừng được gửi đến khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi họ liên kết với bạn. Đó là một email đơn giản truyền đạt lòng biết ơn của bạn về sự liên kết của họ với bạn. Trong các email chào mừng, bạn cũng có thể bao gồm các sự kiện sắp tới trong tương lai và bạn cũng có thể đề cập đến các email trong tương lai về các sản phẩm khác nhau, bán hàng và ưu đãi đặc biệt. Bằng cách này, khách hàng sẽ không ngạc nhiên khi họ nhận được email trong tương lai từ bạn. Bạn cũng có thể bao gồm một số giảm giá trên các sản phẩm khác nhau cho lần mua tiếp theo của họ. Bằng cách này, bạn có thể tăng TLB cũng như doanh nghiệp thông qua các email chào mừng.
11)Email cảm ơn :
Ngày nay, các doanh nghiệp hoạt động dựa trên dịch vụ tốt của khách hàng và cảm ơn các email của bạn rất hài lòng và thuyết phục khách hàng. Khách hàng cảm thấy hài lòng và quan trọng khi doanh nghiệp dành thời gian để viết cho họ một email cảm ơn bạn và trả lời kinh nghiệm và mong đợi của họ. Cảm ơn bạn rất nhiều Email của khách hàng được tùy biến theo khách hàng và cũng có thể chứa các ưu đãi cho tương lai cùng với một chút lòng biết ơn.
12) Danh mục email và video:
Kiểu tiếp thị qua email này giống như tiếp thị qua email bản tin, nhưng những email này tập trung nhiều hơn vào mô tả trực quan về sản phẩm và giá cả của chúng , thay vì sử dụng các bài báo và đối thoại nhỏ. Các danh mục được gửi qua email giống như các danh mục bản sao cứng, nhưng chúng không có chi phí và chi phí in ấn và vận chuyển. Email video bao gồm hình ảnh, cảnh quay video và đồ họa để truyền tải cùng một thông tin có trong danh mục và bản tin. Làm video đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật, nhưng chúng thu hút sự chú ý và mất rất ít thời gian của khách hàng để có được thông tin tối đa.
13) Email khảo sát:
Email khảo sát là email tương tác. Những email này được gửi cho khách hàng để khuyến khích họ cung cấp phản hồi của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ họ đã mua. Có nhiều lợi ích khác nhau của việc gửi email khảo sát như cải thiện tương tác với khách hàng, phản hồi của anh ấy / cô ấy có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ trong tương lai và cuối cùng, khách hàng cảm thấy có mối liên hệ với công ty. Email khảo sát nên có một số giảm giá hoặc cung cấp một phiếu giảm giá như một giải thưởng cho sự tham gia của họ.
14) Thông cáo báo chí hoặc email sự kiện:
Những loại email tiếp thị này được sử dụng để xây dựng sự quan tâm và khuyến khích sự tham gia của mọi người trong các sự kiện sắp tới của công ty như hội nghị, thông cáo báo chí, ra mắt sản phẩm hoặc thuyết trình. Email sự kiện bao gồm lời mời, lời nhắc, lời mời tiếp theo và email cảm ơn.
15) Một email yêu cầu:
Một công ty có thể yêu cầu khách hàng trung thành của họ ủng hộ họ bằng cách xem xét các sản phẩm cụ thể của họ hoặc đưa ra phản hồi cho một dịch vụ cụ thể. Email yêu cầu chỉ có thể được gửi cho khách hàng thường xuyên, những người đã có trải nghiệm tuyệt vời với bạn trong quá khứ. một email yêu cầu nên ngắn gọn và súc tích. Nó nên chứa một số phần thưởng đền bù để thu hút khách hàng thực hiện yêu cầu của bạn.
16) Email thông báo lại:
Hầu hết các tổ chức gửi email tái tham gia để đưa khách hàng của họ trở lại sử dụng dịch vụ. Các email tham gia lại có thể chứa các ưu đãi hiện tại, các sản phẩm mới ra mắt và doanh số liên tục cùng với một lưu ý nhỏ về sự liên kết của khách hàng với công ty trong quá khứ. Không nên gửi email tham gia lại thường xuyên, vì email thường xuyên có thể gây khó chịu cho khách hàng tiềm năng của bạn. Email thông báo lại có thể được gửi một lần trong sáu tháng để mang lại khách hàng không hoạt động của bạn.
17) Email từ giỏ hàng :
Các loại email này được gửi đến khách hàng bởi các trang web thương mại điện tử khi họ thêm sản phẩm vào giỏ hàng và không mua hàng. Những loại email này được gửi nhắc nhở khách hàng hoàn thành giao dịch mua hàng của họ. Những email này chứa thông tin như số lượng đơn vị còn lại và giảm giá được cung cấp. Theo một cuộc khảo sát, trung bình 20,8% khách hàng quay trở lại giỏ hàng và mua hàng và giúp các công ty tạo ra khoảng 17,90 đô la cho mỗi email được gửi.
18) Email trạng thái đơn hàng:
Các trang web thương mại điện tử giữ cho khách hàng của họ thông báo về tình trạng đơn đặt hàng của họ. Những email này bao gồm xác nhận, xác nhận thanh toán, xác nhận giao hàng, xác nhận giao hàng và hóa đơn thanh toán. Email trạng thái đơn hàng là rất tốt để phát triển mối quan hệ với khách hàng và tạo doanh thu.
19) Sắp xếp lại email:
Có một số sản phẩm như hộp mực, sản phẩm tạp hóa, thuốc vitamin tổng hợp cần được sắp xếp lại thường xuyên. Những loại email này được gửi cho khách hàng để mua những thứ đó trước khi chúng hết. Một chiến lược hiệu quả để sắp xếp lại các email có thể thúc đẩy doanh thu của công ty.
20) Email khuyến nghị bán chéo:
Những loại tiếp thị qua email này được sử dụng để khuyến khích khách hàng (những người gần đây đã mua hàng) mua một số sản phẩm nhất định trên cơ sở lịch sử mua hàng của họ. Ví dụ, khi một khách hàng mua điện thoại thông minh, bạn biết rằng anh ta cần mua các phụ kiện như vỏ điện thoại, bảo vệ màn hình và tai nghe, v.v. theo một nghiên cứu cho thấy 20% khách hàng đã mua nhiều hơn vì các email khuyến nghị bán chéo.
Nguồn: dịch và edit từ Marketing 91
Minh Phương- ATP Software
